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Prodotto o servizio: concetti e differenze

Cos’è un prodotto?

Un prodotto è il risultato di un processo naturale o di un’attività umana ed è correlato al processo produttivo. Sono inclusi anche beni di consumo o commerciali, come un articolo o una merce in vendita.

Come prodotto puoi parlare di merci tangibile.

Cos’è un servizio?

Il servizio è lo svolgimento di una o più attività per soddisfare un’esigenza, ad esempio trasporto, istruzione, pasti, servizi telefonici, servizi associati a una carta di credito, eccetera.

Si può dire che i servizi lo siano intangibili

Il termine deriva dall’idea di servire o soddisfare il bisogno di un’altra persona.

Prodotto o servizio

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Qual è la differenza tra prodotto e servizio?

Normalmente si dice che i prodotti sono tangibili, cioè possono essere toccati, mentre d’altra parte i servizi sono intangibili, non possono essere toccati. Poiché entrambi sono il risultato di un processo di lavoro, il concetto che definisce i prodotti come beni materiali che possono essere toccati, creato da materie prime, può aiutarti a capire meglio la differenza tra prodotto o servizio.

Il servizio, al contrario del prodotto, non trasforma oggetti in mercepiuttosto, viene consumato mentre viene renderizzato. Mentre i prodotti hanno la particolarità di poter essere mantenuti e conservati; estenuante e perdendo la sua vita utile, il servizio potrebbe avere limitazioni di disponibilità.

Si riferisce a un altro modo per comprendere le differenze tra prodotto o servizio come raccogliere e misurare. Generalmente un prodotto venduto può essere misurato con unità di massa (tonnellate, chilogrammi, grammi), dimensione (metri, centimetri) o volume (litri o metri cubi), mentre, nel caso dei servizi, è normale vedere che le unità di tempo (giornaliero, orario di lavoro, mensile) o di impegno.

Perché la differenza tra servizio e prodotto può far sorgere dubbi?

Dopo aver visto le differenze e le definizioni, diamo un’occhiata ad alcuni esempi più complessi, che possono aiutare a capire perché potrebbero esserci dei dubbi tra i due concetti.

Ci sono casi in cui i prodotti includono servizi e viceversa. Ad esempio, quando un veicolo viene acquistato «in questo caso un prodotto», possono essere offerti servizi all’interno del pacchetto, come la manutenzione o l’assicurazione.

Quando invece si appoggia una manutenzione del veicolo non c’è dubbio che si tratti di un servizio, tuttavia, se è necessario cambiare una parte, è necessario acquistare un prodotto.

Questi casi particolari sono chiamati misto.

Ci sono ancora settori che utilizzano diverse forme di marketing, sia come servizio che come prodotto. Un esempio è il software. Un modello di vendita di software per computer garantisce il diritto di utilizzare la risorsa, attraverso un unico pagamento, che ha le caratteristiche della vendita di un prodotto. In altri casi, il diritto di utilizzo può funzionare come un abbonamento, che dipende dai pagamenti periodici per il rinnovo della licenza, presentando caratteristiche simili a quelle del servizio.

Bibliografia

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