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Piramide di Maslow: Gerarchia dei bisogni

Il La piramide di Maslow, noto anche come Teoria o Gerarchia dei bisogni umani, è stato sviluppato dallo psicologo americano Abraham Maslow (1908-1970) per separare, in modo gerarchico, i diversi bisogni degli esseri umani.

Comprendere il comportamento dei consumatori è una grande sfida per marchi e aziende. Esistono diversi modi, concetti, tecniche e strumenti per assistere i professionisti in questo difficile compito, e forse il più essenziale di questi è la piramide di Maslow.

Cos’è la piramide di Maslow?

La Piramide di Maslow organizza i bisogni umani in modo gerarchico.

Alla base della piramide ci sono i bisogni più urgenti, legati ai nostri bisogni fisiologici. In cima ci sono i nostri successi personali. Cioè, secondo Maslow, le persone perseguiranno i propri risultati personali solo dopo aver soddisfatto i bisogni legati alla fisiologia, alla sicurezza, all’amore e alla stima.

L’importanza della piramide di Maslow

Sebbene sia nata come campo della psicologia, la piramide di Maslow è molto importante per i marketer, le risorse umane e gli uomini d’affari in generale.

Comprendendo le motivazioni umane, è possibile comprendere sia ciò che motiva i tuoi dipendenti che i tuoi consumatori.

La gerarchia dei bisogni di Maslow

Per Maslow, i bisogni dell’essere umano deve essere soddisfatta gerarchicamente. In altre parole, prima di iniziare a pensare ai propri bisogni di sicurezza, un individuo deve necessariamente aspettarsi che tutti i bisogni della sezione precedente siano soddisfatti.

Questa è una rappresentazione grafica della piramide di Maslow:

La piramide di Maslow

Bisogni di base o fisiologici

Questi sono i bisogni più elementari, che devono essere soddisfatti per mantenere il corpo sano e garantire la sopravvivenza. Sono, ad esempio:

  • Processi di respirazione, sonno e digestione.
  • Copri fame e sete.
  • Disponibilità di rifugi.

Maslow credeva che senza questi bisogni soddisfatti, l’individuo non può nemmeno preoccuparsi dei livelli successivi della piramide.

Esigenze di sicurezza

Il bisogno di sicurezza va oltre la presenza di un rifugio, ad esempio:

  • Sicurezza del corpo: rifugio sicuro, protezione contro le minacce.
  • Sicurezza sanitaria: piani sanitari, assenza di malattie.
  • Stabilità del lavoro: reddito garantito.
  • Sicurezza della famiglia: assicurazione sulla vita.
  • Sicurezza della proprietà: casa di proprietà, protezione garantita della vostra proprietà

In altre parole, questo livello della piramide si occupa di sentimenti di protezione e garanzie di soluzione in situazioni che sono al di fuori del controllo dell’individuo.

Esigenze sociali o di affiliazione

Queste esigenze sono legate al senso di appartenenza e intimità, due fattori essenziali per la felicità umana. Ci evolviamo, in modo sociale. Buone relazioni con il gruppo e con i coetanei sono importanti per gli schemi motivazionali.

  • amicizie.
  • Famiglia.
  • Relazioni d’amore.
  • Intimità sessuale
  • Animali domestici
  • Appartenenza a gruppi o società (chiesa, scuola, gruppi di attività, gruppi di interesse comune).

Esigenze di stima e riconoscimento

L’essere umano, oltre a garantire le relazioni, ha anche bisogno di sentirsi stimato in esse. In altre parole, hanno bisogno di sviluppare la capacità di riconosci il tuo potenziale, hai anche bisogno che i tuoi colleghi riconoscano e identifichino il tuo valore nel gruppo, ad esempio:

  • Autostima.
  • Fiducia.
  • Successi e successi.
  • Riconoscimento tra pari.
  • Rispetto per gli altri.
  • Rispetto per gli altri.

Necessità di autorealizzazione o realizzazione personale

Questi sono i bisogni più complessi dell’essere umano, tuttavia, sono essenziali affinché l’individuo raggiunga una vera realizzazione personale e professionale, potrebbero essere:

  • Moralità: definisci e segui il tuo sistema morale.
  • Valori: conosci e rispetta i tuoi valori fondamentali.
  • Indipendenza: autosufficienza e libertà.
  • Creatività: routine che consente all’individuo di esercitare le proprie capacità innovative.
  • Spontaneità: capacità di agire in modo autentico e coerente con i tuoi pensieri.
  • Controllo: controlla le tue emozioni e le tue azioni.
  • Autocoscienza: capire i tuoi obiettivi, potenzialità e debolezze.

Ci vuole molto lavoro, riflessione e conoscenza di sé per soddisfare queste esigenze. Tuttavia, questo è un viaggio utile.

Altri fatti sulla piramide di Maslow

È anche interessante notare che Maslow identifica altri tre bisogni dopo la creazione della sua piramide. Questi sono loro:

  • Il bisogno di imparare: l’individuo sente l’impulso di imparare, conoscere e comprendere il mondo che lo circonda.
  • Necessità di soddisfazione estetica: la ricerca della perfezione, della simmetria, della bellezza e dell’arte.
  • Necessità di trascendenza: fede, spiritualità, connessione con la natura, accettazione della mortalità.

La piramide di Maslow e il comportamento dei consumatori

Se un’azienda offre prodotti che soddisfano le esigenze del database La piramide di MaslowLa comunicazione, i canali di vendita e le strategie promozionali saranno diversi da quelli di un’azienda che offre prodotti per l’autorealizzazione.

Ad esempio, non venderai un appartamento nello stesso modo in cui vendi cibo. Quando pensi agli appartamenti e al cibo, è facile da capire. Ma facciamo un nuovo esercizio: come dovrebbe posizionarsi un ristorante e vendere il suo cibo?

Mangiare è un’esigenza fisiologica fondamentale. Ma anche i ristoranti giocano un ruolo importante nelle esigenze sociali. Se conosci il tuo consumatore, è più facile capire dove è posizionato il tuo prodotto nella piramide di Maslow.

Un comfort food self-service situato in una zona ufficio è spesso molto richiesto dai professionisti che hanno bisogno di mangiare velocemente per tornare al lavoro. Un ristorante francese con un rinomato chef può essere un luogo di incontro per coppie e amici.

Il self-service può mettere in risalto i piatti del giorno e la dieta equilibrata. Il ristorante francese metterà in risalto l’atmosfera e altre qualità.

Quando si lancia un nuovo prodotto o si pensa a una strategia di marketing, è importante capire dove si trova il proprio prodotto sulla piramide. In questo modo capirai le motivazioni alla base della decisione di acquisto.

Lettura correlata: Le 4 P del Marketing

Piramide di Maslow e motivazione dei dipendenti

Mantenere i dipendenti coinvolti è difficile quanto comprendere il comportamento dei consumatori e la Piramide di Maslow può aiutarti a farlo anche tu.

Se il tuo dipartimento delle risorse umane è alla ricerca di modi per coinvolgere e motivare i dipendenti, devi pensare alle tue azioni in un modo che soddisfi le esigenze secondo la gerarchia delle motivazioni.

Tutti i tuoi dipendenti hanno bisogno di un posto dove dormire e cosa mangiare. Tuttavia, nessuno si sente motivato e felice di lavorare solo per questo. Il primo vantaggio offerto dalla maggior parte delle aziende è il piano sanitario, che è direttamente correlato alle esigenze di sicurezza

Se la tua azienda vuole andare oltre i buoni pasto e l’assicurazione sanitaria, puoi pensare a modi per rendere l’ambiente di lavoro più confortevole, sicuro e piacevole.

Inoltre, puoi promuovere azioni che valorizzano il bisogni sociali, come eventi e happy hour, bisogni di autostima, come feedback e valutazioni delle prestazioni e, infine, bisogni di autorealizzazione e crescita, come incentivi per corsi e conferenze, piano di carriera, premi, ecc.

Le politiche aziendali non seguono necessariamente la gerarchia della piramide di Maslow, ma aiuta a convalidare se le azioni vengono applicate correttamente.

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