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Definizione dei 14 punti di Deming

William Edwards Deming era uno statistico, professore e scrittore americano. Uno dei suoi libri intitolato «fuori dalla crisi» è stato quello che ha introdotto il concetto di 14 punti Deming e Qualità Totale.

I 14 principi di Deming hanno aiutato paesi come il Giappone a far fronte alla crisi derivante dalla seconda guerra mondiale.

14 punti di deming

Questi sono i 14 punti di Deming spiegati nel modo più semplice possibile:

1. Creare costanza verso il miglioramento di prodotti e servizi.

Con l’obiettivo di essere competitivi, rimanere in affari e fornire posti di lavoro.

Due. Adotta la nuova filosofia.

Siamo in una nuova era economica, il management deve prendere coscienza della sfida, imparare le proprie responsabilità e assumere la leadership per il cambiamento.

3. Smetti di fare affidamento sull’ispezione per ottenere la qualità.

Elimina la necessità di ispezioni su larga scala, che possono essere ottenute se la qualità è incorporata nel prodotto stesso.

Quattro. Non basare la competitività del business esclusivamente sul prezzo.

Invece, minimizzare il costo totale. È fondamentale trovare un unico fornitore per ciascuno dei materiali, con il quale si genera un rapporto di lealtà e fiducia a lungo termine.

5. Migliorare costantemente e definitivamente il sistema di produzione e servizio.

Per migliorare la qualità e la produttività, e quindi abbassare costantemente i costi.

6. Formazione del personale di lavoro.

Formare costantemente il personale e promuovere lo sviluppo del lavoro.

7. Direzione esecutiva.

Lo scopo della supervisione dovrebbe essere quello di aiutare le persone, le macchine e gli apparecchi a svolgere un lavoro migliore. Anche la supervisione svolta dall’amministrazione deve essere rivista per questo è necessario avere leader che aiutino a sviluppare un lavoro di qualità superiore.

8. Elimina la paura.

Perché tutti possano lavorare efficacemente per l’azienda senza timore di fornire punti di vista di miglioramento.

9. Abbattere le barriere tra i reparti.

Le persone che lavorano nella ricerca, nella progettazione, nelle vendite e nella produzione devono lavorare come una squadra per anticipare i problemi di produzione che possono verificarsi nel prodotto o nel servizio.

10. Elimina gli slogan, le esortazioni e gli obiettivi di qualità.

Perché creano solo relazioni opposte e rivali che influiscono direttamente sull’ambiente di lavoro e sulla produttività.

undici. Elimina le quote di lavoro.

Eliminare gli obiettivi che chiedono di aumentare la forza lavoro promuovendo zero difetti e nuovi livelli di produttività, che creano solo rapporti conflittuali, poiché la maggior parte delle cause di bassa qualità e bassa produttività appartengono al sistema e, quindi, sono più al di là del potere di la forza lavoro.

per. Eliminare gli standard di lavoro (quote) nell’impianto di produzione.

b. Elimina la gestione per obiettivi. Elimina la gestione per numeri, obiettivi numerici.

12. Eliminare le barriere che privano i lavoratori dell’orgoglio per il proprio lavoro.

Vanno eliminati tutti quegli ostacoli che fanno vergognare il lavoratore del proprio lavoro, come i sistemi di confronto tra lavoratori.

13. Istituire un vigoroso programma di educazione e auto-miglioramento.

14. Metti tutti in azienda al lavoro per realizzare la trasformazione.

La trasformazione è opera di tutti, quindi tutti i membri devono essere disposti a collaborare per promuovere il cambiamento.

Molte aziende che si sono avvalse del 14 punti Deming Hanno mostrato notevoli miglioramenti in termini di produttività e livelli di qualità, infatti, come confermano alcuni altri autori, se questi principi sono stati in grado di aiutare i Paesi a uscire dalla crisi, immagina cosa possono fare per un’azienda se implementati correttamente.

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